Tutela del giocatore

Il gioco a distanza resta un passatempo solo finché tu decidi quanto tempo e quanto denaro dedicargli. Questa pagina raccoglie gli strumenti che ti aiutano a restare dal lato del divertimento e i riferimenti a cui rivolgerti quando qualcosa cambia.

Gli strumenti che metti tu stesso in campo

Dall'area personale puoi fissare un tetto ai versamenti giornalieri, settimanali o mensili, oppure una pausa di raffreddamento che chiude la porta per qualche giorno. Se senti che il controllo scivola via, l'autoesclusione blocca il conto per un periodo lungo o in modo definitivo.

Nessuno di questi limiti riduce le tue possibilità di vincita, perché servono solo a proteggere il portafoglio e l'umore. Puoi rivederli quando vuoi, tenendo presente che un abbassamento scatta subito mentre un aumento richiede una piccola attesa di sicurezza.

Il quadro italiano che devi conoscere

In Italia l'organismo che regola e vigila sul gioco pubblico è l'ADM, l'Agenzia delle Dogane e dei Monopoli, che gestisce concessioni e controlli. Esiste inoltre il RUA, il Registro Unico degli Autoesclusi, che consente di bloccare in un colpo solo l'accesso ai concessionari autorizzati sul territorio nazionale.

È corretto sapere che National Gaming N.V. opera con licenza rilasciata a Curaçao, numero 1204/JAZ2023-041, e quindi al di fuori del sistema delle concessioni italiane. Per questo il blocco tramite RUA vale sui siti in concessione ADM, mentre qui trovi comunque autoesclusione e limiti gestiti direttamente sul conto.

Segnali da non ignorare

La linea tra svago e problema si supera spesso senza accorgersene, per questo aiuta riconoscere qualche campanello. Se ti ritrovi in una o più di queste situazioni, vale la pena fermarsi e chiedere aiuto.

• giochi per recuperare le somme perse invece che per divertirti;
• nascondi ai familiari quanto tempo o denaro dedichi alle puntate;
• rinunci a impegni o riposo pur di restare davanti allo schermo;
• chiedi prestiti o intacchi risparmi destinati ad altro per continuare.

A chi chiedere aiuto

Chi vive in Italia può chiamare gratuitamente e in forma anonima il Telefono Verde Nazionale sul numero 800 558822, gestito dall'Istituto Superiore di Sanità. Gli operatori ascoltano senza giudicare e indirizzano verso i servizi territoriali dedicati alla dipendenza.

Per un confronto in lingua inglese esistono realtà di lunga esperienza come GamCare e GambleAware, con chat e materiali gratuiti. Su National Casino teniamo questi riferimenti sempre in vista perché chiedere aiuto è un gesto di forza, non di debolezza.

Se hai bisogno di sistemare limiti o autoesclusione ma non trovi la voce giusta, il team ti guida passo per passo. Scrivi dalla pagina assistenza e contatti oppure ripassa dalla scheda accesso giocatori per entrare nel profilo.